سياسة الأستبدال والأسترجاع

• التزامنا هو أن نقدم أرقى مستويات الخدمة، حرصاً على إرضاء عملائنا، نحن نقدم الجودة الأفضل على مستوى المملكة ، لذا نحن نضمن المنتج من حيث اللون والجودة ، وفي حال أن المنتج غير مطابق لطلبكم يمكنكم التواصل معنا على قنواتنا الرسمية وسوف نقوم بالعمل عل حل المشكلة خلال 48 ساعة عمل.

يحق لعملائنا استبدال / استرجاع المنتج ، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، وذلك خلال 24 ساعة من استلام المنتج وفي الحالات التاليه:

على العميل مشاهدة المنتج قبل الطلب من حيث الون والموديل في الصورة

1-في حالة وصول مقاس المنتج كبير او صغير شرط ان يكون الغلط في المقاس من المتجر يتحمل المتجر المسؤلية

2-في حال وجود عيوب مصنعية أو تلف في المنتج.

3- في حال لم يتطابق المنتج مع الوصف والصورة والقماش في الوصف

4-على العميل تصوير المنتج بشكل واضح صور وفيديو وارسله ع خدمة العملاء ع الواتس حتى يتم التاكد ماهي المشكلة في المنتج بالضبط

5-لايحق للعميل الاسترجاع وفق مزاجه ابي ابدل ابي اغير والون ماعجبني الطلبات تفصيل وتجهيز وتصميم حسب الطلب شغل متعوب عليه نطلب منك الحرص على مشاهدة صور المنتج قبل تاكيد طلبك حتى تكون مقتنع.

كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلامنا للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

• استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الإجراء 5 أيام عمل.
• استبدال المنتج بأي منتج جديد بنفس القيمة.
• استبدال المنتج بمقاس مختلف.
• استبدل المنتج بنفس الموديل المطلوب وتصوير المتجر للمنتج بشكله الطبيعي وارسله للعميل حتى يتاكد ان المنتج جديد وسليم من أي عيوب ثم يتم الشحن ع عنوان العميل من جديد

ملاحضات هامة

• في حالة طلب إحداء الخدمات تكاليف الشحن و التوصيل يدفعها المتجر دام الخطاء ناتج عن المتجر.

سياسة إلغاء الطلب أو تعديله

حرصًا على سرعة تجهيز الطلبات وتقديم أفضل خدمة لعملائنا الكرام، نود التنويه إلى ما يلي:

يحق للعميل إلغاء أو تعديل الطلب خلال ساعة واحدة فقط من وقت إتمام الطلب.

بعد مرور الساعة، لا يمكن إلغاء أو تعديل الطلب حيث يتم اعتماده والبدء في تجهيزه مباشرة.

في حال وجود ملاحظة عاجلة، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر قنوات التواصل المتاحة.

نقدّر تفهّمكم وتعاونكم، ونسعد بخدمتكم دائمًا